Calidad, Continuidad y Riesgos

“Consultorías y Capacitaciones Especializadas para Empresas Especializadas”

ISO 9001:2015

¿Qué es ISO 9001:2015?

La Norma ISO 9001:2015 especifica los requisitos que una empresa debe cumplir para implementar un Sistema de Gestión de la CalidadEsta norma es aplicable a cualquier organización de cualquier tamaño, naturaleza y sector.

Dicho sistema, debe mostrar que la organización, ya sea una empresa de producción o servicios es capaz de suministrar un producto o servicio de manera estandarizada y consistente, satisfaciendo los requerimientos del cliente y cumpliendo con la reglamentación respectiva mediante la correcta aplicación del sistema, la prevención de las no – conformidades y la implementación de un proceso de mejora continua.

El Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015), integra nuevos elementos que mejora el control de los procesos, asegurando un menor riesgo en el cumplimiento de los requerimientos de los clientes. Además, se consolida como herramienta base para el control de las operaciones y como herramienta importante para la Gestión Estratégica del Negocio, sin dejar de lado los objetivos, requisitos y necesidades de todas las partes interesadas.

 

La familia de normas ISO 9000 se clasifican de la siguiente manera:

ISO 9000.- Vocabulario de la calidad.

ISO 9001.- Modelo para sistema de gestión.

ISO 9004.- Directivas para mejorar el desempeño.

ISO 19011.- Directrices de Auditoria.

 

Objetivos

  • Comprender y satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes.
  • Crear y mantener un ambiente laboral que involucre al personal operativo, administrativo y la Dirección con los objetivos y metas establecidas por la compañía.
  • Enfoque basado en procesos. Los resultados son más efectivos cuando las actividades productivas y los recursos se gestionan como un sistema, identificando los elementos de entrada y salida que depende del mismo.
  • Enfoque basado en evidencias para la toma de decisiones.

 

El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, las empresas se interesan por obtener esta certificación para garantizar a sus clientes la mejora de sus productos y/o servicios. Esto, se convierten en una ventaja competitiva para las organizaciones ante sus competidores y clientes, ya que éstos, prefieren relacionarse con empresas comprometidas con la calidad.

 

Ventajas

  • Liderazgo:Una mayor participación en el sistema de gestión por parte del equipo de liderazgo se asegurará de que toda la organización esté motivada para alcanzar las metas y objetivos definidos por su organización.
  • Introducción de Gestión de Riesgos y Oportunidades:Refuerza el uso del sistema de gestión como una herramienta y ayuda a identificar las oportunidades de negocio que contribuyan a la mejora de resultados.
  • Reduce mermas, re-trabajos, rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.
  • Toma evidencia del conocimiento adquirido. (Capacitación)
  • Estandariza las actividades operativas/productivas.
  • Establece una mejora continua como objetivo en su organización.
  • Aumenta el porcentaje de la satisfacción de sus clientes.
  • Obtiene proveedores confiables.
  • Se basa en objetivos medibles, controlables y mejorables.
  • Eleva la efectividad de su organización.
  • Otorga a su Empresa respaldo para sus clientes a nivel internacional a través de un certificado.
  • Aumenta la productividad.

El sistema de gestión de la calidad (SGC) implementado en una organización tiene como punto de apoyo el manual de calidad, y se completa con una serie de documentos adicionales comomanuales, procedimientos, instrucciones técnicas, registros y sistemas de información.